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CUSTOMER SERVICE

Fare la differenza con il customer service

Relatore: Derek Barton
Stati Uniti (Sessione con traduzione simultanea)

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Perché il settore del fitness e del wellness è uno dei peggiori al mondo dal punto di vista della fidelizzazione della clientela?

Perché i due terzi della popolazione della maggior parte dei paesi è in sovrappeso e nonostante ciò solo una piccolissima percentuale svolge esercizio fisico frequentando un club?

Perché sono di più le persone che si recano da Starbucks per bere un caffè di quante entrano in un club per salvaguardare la propria salute?

Imparate da aziende di successo che conoscono il valore dell’esperienza che vive il cliente. Le presenterà uno tra i più coinvolgenti speaker nel panorama mondiale del fitness, senior vice president of marketing di Gold’s Gym, la celebre catena di club che Barton ha contribuito a far diventare uno dei più noti brand del settore.

 

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