PROGRAMMA

RETENTION

Garantire ai soci i risultati, interagendo efficacemente con loro

Relatore : Nic Jarvis - Gran Bretagna
(Sessione in Traduzione simultanea)

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Il segreto della fidelizzazione dei clienti risiede anche nei risultati che loro stessi ottengono, risultati che, a loro volta, dipendono in gran parte dalla costanza con la quale frequentano il club. Diversi studi dimostrano che i soci frequentano con maggior assiduità il club quando sono motivati e che il fattore chiave della loro motivazione è il sostegno che ricevono.

Questa sessione insegnerà ai professionisti a migliorare la propria capacità di interazione interpersonale, ovvero a comunicare più frequentemente, e in modo più efficace, con i soci.

Sarà un occasione per imparare a prendersi la responsabilità dei risultati prodotti dalla propria comunicazione, nonché a contribuire in modo decisivo al raggiungimento degli obiettivi prefissati da parte dei clienti del club.

Con un’esperienza ventennale come formatore e consulente, Jarvis suggerisce un approccio il cui successo risiede nella capacità di esprimere pienamente le potenzialità delle persone e renderle responsabili del loro operato.

 

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