PROGRAMMA

MANAGEMENT & DESIGN

Progettare la wellness experience:
pianificare un percorso “esperienziale” per i clienti

Relatore: Gerardo Ruberto con la partecipazione straordinaria di Michele Trevisan

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Stimolare e rivitalizzare le motivazioni dei frequentatori; acquisirli, sedurli e fidelizzari attraverso l’esaltazione dei cinque sensi e l’esperienza vissuta nel centro.

La sessione si prefigge l’obiettivo di analizzare e valorizzare, in tutte le sue componenti, il processo che influenza positivamente le scelte dei clienti, coinvolgendoli in una “storia” dove fondamentale è l’esperienza (unica) vissuta da ognuno di loro: il team, l’organizzazione, il design dell’ambiente (e non solo… ).

Queste sono le tessere di un articolato percorso che verrà illustrato da Gerardo Ruberto, celebre ideatore dello “smiling coach”, e dall’architetto Michele Trevisan, interior design manager di uno dei brand più esplosivi nel panorama mondiale.   

 

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